Secret – Grand Groupe Luxe

Aligner vision stratégique, besoin client et R&D interne dans une expérience retail assistée par IA

Grâce à STFU, nos axes de recherche sont définis à partir des besoins des utilisateurs. Nous les validons par le test rapide de prototypes, qui embarquent dès le début toutes les parties prenantes et décideurs internes. En 3 mois nous avons plus avancé qu’en 2 ans avec une agence classique !

Directeur Recherche & Développement Biologie et Beauté des Femmes
Contexte
Plan international d’amélioration de l’expérience en point de vente sous 2 ans.

Département R&D en transition vers l’ « Innovation », avec comme objectifs plus de résultats rapides et concrets qu’en recherche classique.
Actions
Coaching au mode entrepreneur / Analyse de l’existant / Benchmark tech, startup, corpo / Formation et co-réalisation interviews clients et experts internes / Challenge de l’axe stratégique / Workshop Commando : idéation et conception de la solution / Sourcing experts IA / Développement prototype / Test / Itération / Coaching pitch COMEX / Industrialisation
Objectif
Construire une expérience retail optimale en rassemblant savoirs-faire internes et tech de pointe.

Rendre plus solide des axes de recherche initiés sans démarche customer-centric.
Livrables
– Étude des travaux de recherche internes existants
– Exploration terrain clients internes et consommateurs finaux
– Co-construction d’une piste de recherche à forte valeur ajoutée stratégique / utilisateur / labo
– Mise en place d’un algorithme de Deep Learning avec des experts à la pointe du domaine
– Sortie d’un démonstrateur fonctionnel et évolutif sur laquelle l’équipe à la main
– Tests en conditions semi-réelles, amélioration du prototype avec les retours
– Une équipe R&D « pitch-ready » devant le Comex
– Industrialisation progressive du prototype

L’équipe R&D était à la fois sous tension et pleine d’opportunités : de superbes projets de recherche long terme, et une demande pressante de plus d’avancées visibles, rapides et en lien direct avec les enjeux business de la marque. 🔥🔥🔥

Ce qui a démarré comme une simple réflexion autour de l’évolution d’une piste de recherche interne en Intelligence Artificielle s’est révélée être une opportunité de projet innovant transverse aux différents métiers de la structure (Marketing, RH, Force de vente…), aligné avec les objectifs sous 2 ans du plan Marketing global.